Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
FRESORIA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
FRESORIA est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
Dans le cadre de son activité, FRESORIA commercialise notamment des produits de cuisine et de conservation des aliments, dont des systèmes de mise sous vide, des sacs de conservation sous vide et des accessoires associés.
En cas de contradiction entre les Conditions générales de vente ou les autres conditions applicables à nos Services et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS OU TRAITONS
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles » ou « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services et dans la mesure permise par la législation applicable :
Coordonnées
Nous pouvons collecter votre nom, prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations de paiement
Nous pouvons collecter ou recevoir des informations relatives à vos paiements, notamment les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les informations nécessaires au traitement de votre commande.
Les informations bancaires ou de carte de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux mesures de sécurité applicables.
Informations de compte
Si vous créez un compte client, nous pouvons collecter votre adresse e-mail, vos identifiants de connexion, vos préférences et vos paramètres.
Informations relatives aux commandes et transactions
Nous pouvons collecter des informations concernant les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.
Communications avec FRESORIA
Nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client, notamment par e-mail, formulaire de contact ou tout autre canal de communication.
Informations relatives à votre appareil
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations techniques concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, système d'exploitation et autres identifiants techniques.
Informations d'utilisation
Nous pouvons collecter des informations relatives à votre manière d'utiliser notre site, notamment les pages consultées, les produits consultés, les interactions avec le site ainsi que certaines données relatives à votre navigation.
SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous, notamment lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter, contactez notre service client ou utilisez notre site ;
- Automatiquement via notre site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
- Auprès de nos fournisseurs de services, lorsque ceux-ci traitent certaines données pour notre compte ;
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos Services ou lorsque vous nous avez autorisé à le faire.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Selon la manière dont vous interagissez avec FRESORIA, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Fournir, gérer et améliorer nos Services
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
- traiter et expédier vos commandes ;
- traiter les paiements ;
- gérer votre compte client, lorsque vous en possédez un ;
- gérer les retours, remboursements et échanges ;
- fournir notre service client ;
- répondre à vos demandes ;
- vous envoyer les informations nécessaires relatives à vos commandes ;
- améliorer notre site et notre expérience client ;
- vous proposer des produits ou contenus susceptibles de vous intéresser.
Lorsque nécessaire, ce traitement repose sur l'exécution du contrat conclu avec vous.
Marketing et communications commerciales
Lorsque cela est autorisé par la législation applicable et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement, nous pouvons utiliser vos données pour vous adresser des communications commerciales, notamment par e-mail ou SMS, concernant les produits FRESORIA, les promotions, nouveautés et offres spéciales.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de sécuriser notre boutique, détecter et prévenir les activités frauduleuses, abusives, illégales ou malveillantes et protéger nos clients et nos Services.
Ce traitement peut notamment être fondé sur notre intérêt légitime à sécuriser notre activité et nos systèmes.
Communication avec vous
Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos questions, assurer le service après-vente, traiter vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Respect de nos obligations légales
Nous pouvons traiter et conserver certaines informations afin de respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales, ou afin de répondre à une demande légalement valable d'une autorité compétente.
COMMENT NOUS DIVULGUONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Dans certaines circonstances, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité et conformément à la présente Politique de confidentialité.
Ces destinataires peuvent notamment inclure :
- Shopify et nos prestataires techniques, notamment pour l'hébergement, la gestion de la boutique et les fonctionnalités e-commerce ;
- Les prestataires de paiement, pour traiter et sécuriser les paiements ;
- Les prestataires logistiques et transporteurs, afin de préparer et livrer les commandes ;
- Les prestataires informatiques, de stockage et de sécurité ;
- Les prestataires d'analyse et de marketing, lorsque leur utilisation est autorisée conformément à la réglementation applicable ;
- Notre service client ou les prestataires agissant pour notre compte ;
- Les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer certaines informations.
Lorsque des prestataires traitent les données personnelles pour notre compte, nous veillons à ce qu'ils soient soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.
RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique est hébergée et exploitée avec Shopify.
Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles concernant votre accès à notre boutique et votre utilisation de celle-ci afin de fournir et d'améliorer ses services.
Les informations que vous fournissez lors de l'utilisation de notre boutique peuvent être transmises à Shopify et à certains prestataires de Shopify situés dans différents pays, conformément aux politiques et mécanismes de protection applicables.
Shopify publie sa propre Politique de confidentialité, mise à jour régulièrement.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse suivante :
https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite
COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
FRESORIA utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences, mesurer l'utilisation du site et, lorsque cela est autorisé, améliorer nos campagnes marketing et notre expérience utilisateur.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils remplissent les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour les cookies et traceurs qui nécessitent votre consentement, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies mis à disposition sur notre site. La CNIL précise que certains traceurs strictement nécessaires peuvent être exemptés de consentement sous certaines conditions, notamment pour une mesure d'audience limitée et réalisée pour le compte exclusif de l'éditeur.
Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site.
SITES WEB ET LIENS DE TIERS
Notre site peut contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services exploités par des tiers.
Si vous cliquez sur l'un de ces liens, vous quittez éventuellement les Services de FRESORIA. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation de ces tiers.
FRESORIA n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité mises en œuvre par ces sites ou services tiers.
DONNÉES DES ENFANTS
Nos Services ne sont pas destinés spécifiquement aux enfants.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants lorsqu'une telle collecte n'est pas nécessaire.
En France, lorsqu'un traitement repose sur le consentement dans le cadre d'un service de la société de l'information, un mineur âgé de 15 ans ou plus peut consentir lui-même ; pour les moins de 15 ans, les conditions prévues par la réglementation applicable concernant le consentement parental s'appliquent.
Si vous êtes parent ou titulaire de l'autorité parentale et pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles dans des conditions qui ne devraient pas être permises, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou aucune méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend notamment :
- de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ;
- de la nécessité de conserver ces données afin de gérer votre commande ou notre relation commerciale ;
- de nos obligations légales, fiscales ou comptables ;
- de la nécessité de résoudre des litiges ou de faire respecter nos droits.
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.
VOS DROITS ET VOS CHOIX
Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander à savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et obtenir une copie de ces données.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander, dans certaines circonstances, la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations.
Droit d'opposition
Vous pouvez, dans certaines circonstances, vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment pour certaines finalités de prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé et, lorsque cela est techniquement possible, demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@fresoria.com
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes afin de protéger vos informations personnelles.
Conformément à la réglementation applicable, nous traiterons votre demande dans les délais légaux applicables.
PLAINTES
Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont FRESORIA traite vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu :
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données, lorsque vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque vos données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'EEE, nous mettons en œuvre, lorsque cela est requis, les mécanismes de transfert et garanties prévus par la réglementation applicable, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Shopify indique notamment que certaines données peuvent être transférées vers différents pays dans le cadre de la fourniture de ses services et décrit les mécanismes applicables dans sa propre politique de confidentialité.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de notre activité, de nos Services, de nos pratiques en matière de données personnelles ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques relatives aux données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
FRESORIA
E-mail : contact@fresoria.com
Site : www.fresoria.com